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    • 时间:2014-02-13 17:39  作者:CC客服团队   点击:
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    • 在线客服的作用有哪些?在线客服系统好比企业的一张嘴,用户选择使用时能很好的回答用户的问题,提升企业的形象。企业对营销的投入常常占到企业的30%,信息泛滥的时代,没有好的营销手段就算产品再好也没有人知道。请明星做广告、各大社交网站和视频网站打广告、地铁公交车站做广告,确实吸引了很多用户的点击,但用户的购买率就没有跟随上去。其中主要的原因,就是用户对产品信息无法进一步的了解。我们知道用户在无法确认的情况下,是不会盲目消费的。这就是为什么各大电商服务那么好,只是吸引用户不是成功的终点,让用户心甘情愿花钱才是成功标准。

       

      在线客服软件就很好的解决了这个问题,企业把用户吸引到网站来。用户在浏览信息以后有不懂的地方,可以询问在线客服操作流程。如果问在线客服有哪些优势,可以说在线客服很好帮企业填补了用户被动的局面,用户不再是被动的接受,而是主动地了解产品的信息。让用户和企业做到平等的位置上,提高企业销售的同时让用户得到实惠。
       

      企业对在线客服大程度的欢迎,就像企业进入互联网一样,虽然开头不是太顺利,但通过长时间的摸索一定会赢得用户的喜爱。在线客服在初期可能企业无法看到它的效益,但它确实是企业和用户拉近距离的必不可少的工具。