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    • 时间:2014-02-10 17:31  作者:CC客服团队   点击:
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    •     现代社会,随着经济快速发展和互联网的日新月异,各网站的客服系统在实际应用当中发挥出越来越重要的作用。那么在线客服系统在实际工作中会对企业发展起到哪些关键作用呢?下面让群英网络CC在线客服的专业人员给大家介绍一下:

       

          第一,网站增加了在线客服系统后,从而让各网站改变了过去那种仅依靠传统电话、邮件和QQ等客户营销方法,给企业的销售注入了一种新的营销方式,即主动式营销方法。
       

          第二,由于企业主在自己网站里增加了在线客服软件,从而多了一条销售产品的机会,客服系统的即时通讯可以让我们网站长们不会错过每一个来访的访客,另外通过在线还可以帮助客户分析和解决各种各样的疑难问题,从而在无形当中就增加了客户的忠诚度和好感度,并进一步增加了产品销售机会,给网站提升了销售量。
       

          第三由于网站有了在线客服系统,从而帮助企业降低运营成本,因为网站的每一名在线客服都可以通过增加在线服务人数,从而降低了传统客服当中使用电话耗费的弱点,开通全功能后,由于我们网站的每一名在线客服可以同时接待数名在线访客,效率比传统的电话效率高出好几倍。这样就避免了过去处理客户咨询时需要多聘用客服人员的弊端。
       

          第四通过网站的免费客服系统能够轻松加强和巩固客户关系,因为我们通过网站即时通讯跟在线访问者之间可以实现人性化的交互功能,从而大幅度提升服务质量和效率。