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    • 时间:2014-02-08 17:31  作者:CC客服团队   点击:
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    • 电子商务时代的到来,离不开电子商务营销的辅助工具,网站客服系统便是其中一个很重要的营销工具。下面我们就拿CC在线客服系统为例,说说在线客服对企业有什么帮助。

       

      功能一:便捷沟通

      当你的网站安装了CC在线客服系统,当有访客时,会自动弹出沟通窗口,并且访客可以在沟通窗口进行留言,这样会令企业紧抓每一位意向客户,大大的减少了客户的流失量。并且软件可以实现新老客户的自动识别,并保存聊天记录,以便下次沟通查看。而且软件具有邀请的功能,当访客进入网站,客服人员可以进行手动或者自动邀请沟通。使用十分便捷。
       

      功能二:提升企业管理

      CC在线客服软件集成了QQ、旺旺等即时聊天工具的优秀代码,促使这款聊天软件沟通渠道更丰富,营销能力大大提升。访客可以对客服进行服务质量评价,这样不仅可以督促客服人员耐心、细心服务,而且也可以作为企业评价员工绩效的一项重要指标。这样对企业管理具有很好的帮助作用。
       

      功能三:长期锁住客户

      CC网站客服系统实现了CCAPI开放接口,能够有效整合注册会员信息,时时关注会员的动态,为客户提供精准的服务信息,与客户之间建立稳定的联系。

      CC网站客服系统软件已经成为电子商务时代,助力企业腾飞的重要辅助性营销工具,希望更多的企业可以通过先进的沟通工具,与客户搭建沟通的桥梁,进而推进企业的快速发展。