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    • 时间:2014-01-29 09:34  作者:CC客服团队   点击:
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    •   群英网络在线客服管理系统是国内为数不多的几家大型企业客服软件系统之一,这款管理软件系统由于其成本低,适用性强,功能强大,受到国内外的众多客户的青睐和喜欢。群英网络在线客服系统的主要好处有:

       

          第一是网站的访问者在线访问方便,只需点击一下网站在线咨询图标或者接受客服邀请即可进行对话,如果运用了该群英在线客服管理系统的话,不需要下载任何插件就可以跟网站客服进行沟通联系,是不是相当方便呢?
       

          第二让客服团队强大起来!使用群英在线客服软件的客服都是有"读心术"的哦!就是访客在与客服进行对话时,客服可以预知访客的消息。这样一种功能让客服提前知晓客户的意向,提前做好准备工作,更好地帮助解决访客的问题。


          第三网站客服可以通过网站在线客服管理系统后台实时掌握访客动态。客服通过在线客服管理系统可以知晓每一个访客的所在地以及访客IP、当前浏览页面的基本信息,同时借助实时查看、常用语等工具可以更加有效地处理好每一个来访的访客,做到知己知彼,应对自如。
       

          第四这款网站在线客服管理系统可以为客户提供实时的客户管理平台和经营策略分析。通过这款在线客服软件提供的访客名片、对话消息管理、留言等功效有效地对客户进行分类管理,并结合该软件强大的数据分析功能,给客户提供在网络营销过程的决策数据,从而提升公司的整体服务水平。